Kuryecim Sıkça Sorulan Sorular
Gönderi oluşturma, aktif gönderiler, ödeme, fatura ve hesap ayarları hakkında merak edilen yanıtları burada bulabilirsiniz.
İstanbul içi kurye operasyonunuz için pratik cevaplar.
Genel
Kuryecim nedir?
Kuryecim, şehir içi gönderi oluşturmak isteyen kullanıcılarla motosikletli ve araçlı kuryeleri dijital ortamda buluşturan teslimat platformudur.
Hangi şehirde hizmet veriliyor?
Kuryecim şimdilik İstanbul içi teslimatlar için kullanılmaktadır.
Hangi kurye araçları bulunuyor?
Gönderi oluştururken motosiklet, panelvan veya binek araç talep edebilirsiniz. Gönderiniz yalnızca seçtiğiniz araç tipine uygun bir kurye tarafından alınabilir.
Şehirlerarası teslimat yapılıyor mu?
Hayır. Mevcut hizmet şehir içi gönderiler için sunulmaktadır.
Her gönderi motosikletle taşınabilir mi?
Hayır. Gönderinin motosikletle güvenli biçimde taşınabilecek şekilde paketlenmiş ve uygun boyutta olması gerekir. Uygun olmayan gönderiler kabul edilmeyebilir.
Müşteriler
Nasıl gönderi oluşturabilirim?
Müşteri hesabı oluşturup giriş yaptıktan sonra paneldeki gönderi oluşturma adımlarını kullanabilirsiniz.
Hesap açmadan gönderi oluşturabilir miyim?
Hayır. Gönderileri takip edebilmeniz ve işlemleri güvenli şekilde yönetebilmeniz için müşteri hesabı gerekir.
Gönderi ücreti nasıl belirlenir?
Ücret, girilen rota ve gönderi bilgileri üzerinden sistem tarafından hesaplanır ve onay öncesinde gösterilir.
Gönderimi nasıl takip ederim?
Müşteri panelindeki aktif gönderiler bölümünden gönderinin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Paketleme hizmeti veriliyor mu?
Hayır. Gönderinin seçilen motosiklet, panelvan veya binek araçla güvenli biçimde taşınmaya uygun paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Kurye ataması ne kadar sürer?
Atama süresi bölgedeki uygun kurye sayısına, rotaya ve operasyon yoğunluğuna göre değişir; sabit süre garantisi verilmez.
Gönderimi iptal edebilir miyim?
Gönderi detayında sistemin izin verdiği aşamalarda iptal seçeneğini kullanabilirsiniz. Teslim alma sonrasındaki talepler için destek ekibine ulaşın.
Kuryeler
Kuryecim kuryesi olmak için nasıl başvurabilirim?
Kurye Ol sayfasından kaydınızı başlatabilir, motosiklet, panelvan veya binek aracınızı seçip istenen bilgi ve belgeleri iletebilirsiniz.
Başvuru yaptıktan sonra hemen görev alınabilir mi?
Hayır. Görevlere erişebilmek için başvuru bilgilerinin ve belgelerin incelenerek hesabın onaylanması gerekir.
Gönderiler nasıl görüntülenir?
Onaylı kurye hesabınıza giriş yaptığınızda sistemin size gösterdiği uygun gönderileri panelden inceleyebilirsiniz.
Teslimat durumlarını güncellemem gerekir mi?
Evet. Teslim alma, yolda ve teslim edildi gibi durumlar fiilî teslimat sürecine uygun şekilde güncellenmelidir.
Kazançlarımı nereden takip edebilirim?
Tamamlanan gönderilere ilişkin kazanç ve hakediş kayıtlarını kurye panelindeki ilgili bölümlerden takip edebilirsiniz.
Ödeme ve Hesap
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Hesabınıza ve gönderiye uygun ödeme seçenekleri gönderi onay ekranında gösterilir.
Gönderi güvencesi nedir?
Beyan edilen gönderi değeri üzerinden %2 güvence bedeli uygulanır. Beyan edilebilecek değer 10.000 TL ile sınırlıdır ve kapsam kullanım şartlarına tabidir.
Fatura bilgilerimi nasıl güncellerim?
Güncel fatura bilgilerinizi bilgi@kuryecim.com adresine iletebilirsiniz.
Adreslerimi kaydedebilir miyim?
Hesabınızda adres defteri özelliği bulunuyorsa sık kullandığınız adresleri kaydedip gönderi oluştururken seçebilirsiniz.
Hesabımla ilgili sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Önce giriş ve profil bilgilerinizi kontrol edin. Sorun devam ederse Bize Ulaşın sayfasından destek ekibine başvurun.
Adım adım kullanım anlatımları için Yardım Merkezi’ni inceleyebilirsiniz.
Yardım Merkezine Git