Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, Kuryecim web sitesi ve platformunu kullanan ziyaretçi, müşteri, işletme ve kurye kullanıcılarının kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kuryecim.com, bir Meta Digital girişimidir. Kuryecim platformu kapsamında paylaştığınız kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Kuryecim hizmetlerinin sunulması sırasında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
| Veri Kategorisi | Örnek Veriler |
|---|---|
| Kimlik ve iletişim bilgileri | Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri. |
| Üyelik ve işlem bilgileri | Kullanıcı rolü, hesap bilgileri, gönderi kayıtları, işlem geçmişi. |
| Gönderi ve teslimat bilgileri | Alış ve teslimat adresleri, teslimat notları, gönderi durumu, kurye atama bilgileri. |
| Konum bilgileri | Kurye/sürücü paneli kullanılırken teslimat sürecinin yürütülmesi için gerekli konum bilgileri. |
| Finansal bilgiler | Fatura, ödeme, bakiye veya tahsilat süreçleriyle ilgili kayıtlar. |
| Teknik veriler | IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları, güvenlik logları. |
| Talep ve destek bilgileri | Destek talepleri, şikayetler, iletişim formları ve görüşme kayıtları. |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Kuryecim üyelik ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması,
- Gönderi oluşturma, kurye atama, teslimat takibi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri, işletme ve kurye panellerinin çalıştırılması,
- Ödeme, fatura, tahsilat ve muhasebe süreçlerinin yönetilmesi,
- Destek taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması,
- Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Konum Verisi Kullanımı
Kurye veya sürücü kullanıcıları bakımından konum verisi, teslimat hizmetinin sağlanması, rota takibi, güvenlik ve gönderi durumunun müşteriye gösterilmesi amacıyla işlenebilir. Konum verisi, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde kullanılır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması için gerekli olması halinde ödeme, harita, bildirim, SMS/e-posta, hosting, teknik altyapı, muhasebe, hukuk ve destek hizmeti sağlayıcıları ile paylaşılabilir. Ayrıca kanunen yetkili kamu kurumları tarafından talep edilmesi halinde ilgili mevzuat kapsamında paylaşım yapılabilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği
Kuryecim, kişisel verilere yetkisiz erişimi önlemek ve verilerin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında mutlak güvenlik garanti edilemez; kullanıcıların hesap bilgilerini koruması önemlidir.
8. Çerezler
Kuryecim web sitesinde çerezler ve benzer teknolojiler kullanılabilir. Çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
10. İletişim
Gizlilik ve kişisel veri süreçleriyle ilgili sorularınız için Yardım Merkezi veya Bize Ulaşın sayfalarını kullanabilirsiniz.
11. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya Kuryecim hizmetlerindeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman değiştirilebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.