Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanıcı Sözleşmesi; Kuryecim web sitesi, müşteri paneli, kurye paneli ve ilgili dijital hizmetleri kullanan ziyaretçi, müşteri, işletme ve kurye kullanıcıları için geçerlidir. Platformu kullanarak bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Taraflar ve Platformun Rolü

Kuryecim.com, bir Meta Digital girişimidir. Kuryecim; gönderi oluşturma, kurye yönlendirme, teslimat takibi, fotoğraf/konum kanıtı ve operasyon yönetimi süreçlerini dijital ortamda sunan bir lojistik platformudur. Kuryecim, kendi başına kargo şirketi veya taşıyıcı taahhüdü veren kurum değildir; teslimat süreci müşteri, işletme ve kurye kullanıcıları arasındaki operasyonel akışa göre yürütülür.

2. Tanımlar

• Kullanıcı: Platforma erişen ziyaretçi, müşteri, işletme veya kurye kullanıcısını ifade eder.
• Müşteri / İşletme: Platform üzerinden gönderi talebi oluşturan kişi veya kurumu ifade eder.
• Kurye: Platform üzerinden teslimat görevi alabilen kullanıcıyı ifade eder.
• Gönderi: Platform üzerinden oluşturulan alım ve teslimat talebini ifade eder.
• Paket Güvence: Kullanıcının tercih etmesi halinde, ekranda belirtilen oran ve üst limitler dahilinde sunulan ek güvence hizmetini ifade eder.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Kullanıcı, kayıt sırasında doğru, güncel ve kendisine ait bilgileri paylaşmakla yükümlüdür.
• Hesap şifresi ve hesap üzerinden yapılan işlemler kullanıcının sorumluluğundadır.
• Kuryecim, yanlış bilgi, kötüye kullanım, güvenlik riski veya mevzuata aykırı kullanım halinde hesabı kısıtlama ya da askıya alma hakkını saklı tutar.

4. Müşteri ve İşletme Sorumlulukları

• Alım adresi, teslimat adresi, telefon, alıcı bilgisi, gönderi içeriği ve teslimat notlarının doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
• Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikme, iptal, iade, ek ücret veya teslim edilememe durumlarından müşteri sorumlu olabilir.
• Müşteri, gönderi oluşturma ekranında gösterilen ücret, ödeme tipi ve hizmet koşullarını onayladığında kabul etmiş sayılır.

5. Kurye Kullanıcı Sorumlulukları

• Kurye kullanıcıları, başvuru ve onay süreçleri tamamlandıktan sonra platform üzerinden görev alabilir.
• Kurye; trafik kurallarına, güvenlik kurallarına, teslimat akışına ve müşteri iletişim kurallarına uygun davranmakla yükümlüdür.
• Teslimat sürecinde fotoğraf, konum ve durum güncellemesi gibi kanıtların doğru şekilde sisteme işlenmesi gerekir.

6. Taşınması Yasak veya Riskli Gönderiler

Yasal olarak taşınması yasak ürünler, nakit para, ziynet eşyası, kıymetli evrak, tehlikeli/yanıcı/patlayıcı maddeler, bozulabilir ürünler için uygun ambalajı bulunmayan gönderiler ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ürünler platform üzerinden kabul edilmeyebilir.

7. Ücretlendirme, Ödeme ve Ek Bedeller

Platformda gösterilen ücret; mesafe, teslimat türü, yoğunluk, kurumsal indirim, köprü/geçiş bedeli, paket güvence bedeli ve sistem ayarlarına göre değişebilir. Köprü/geçiş ve paket güvence gibi ek bedeller ayrıca gösterilebilir.

8. İptal, İade ve Teslim Edilememe

Kurye göreve başlamadan önce yapılan iptal talepleri sistem koşullarına göre değerlendirilebilir. Kurye alım adresine yönlendirildikten, gönderi teslim alındıktan veya hizmet tamamlandıktan sonra iptal/iade hakkı hizmetin niteliği gereği sınırlı olabilir. Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya gönderinin hazır olmaması halinde ek ücret uygulanabilir.

9. Paket Güvence Şartları

Paket güvence, kullanıcı tarafından gönderi oluşturma ekranında tercih edilebilen ek bir hizmettir. Güvence bedeli, sistemde belirtilen oran ve üst limitlere göre hesaplanır. Güvence; yasaklı gönderiler, hatalı beyan, yetersiz ambalaj, kullanıcı kaynaklı gecikme veya mevzuata aykırı içerikler için geçerli olmayabilir.

10. Kişisel Veriler, KVKK ve Çerezler

Kişisel veriler; üyelik, gönderi oluşturma, teslimat takibi, ödeme, destek, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kuryecim, platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. İnternet bağlantısı, cihaz, ödeme altyapısı, harita servisleri, hosting, üçüncü taraf servisler veya kullanıcı kaynaklı hatalardan doğabilecek aksaklıklardan sınırlı ölçüde sorumludur.

12. Değişiklik Hakkı

Kuryecim, bu sözleşmeyi mevzuat, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda ilgili mevzuatta yetkili kılınan mahkeme, icra dairesi ve tüketici hakem heyetleri yetkilidir.